Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunstwerke sicher und unversehrt bei Ihnen ankommen. Sollte ein Werk dennoch einmal beschädigt geliefert werden, gehen wir wie folgt vor:

1. Schadensmeldung
   Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter info@mj-art.com und fügen Sie, wenn möglich, Bilder des Schadens bei. Wir empfehlen, uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu informieren, damit wir den Fall schnellstmöglich bearbeiten können.

2. Erforderliche Angaben
   Damit wir Ihre Anfrage prüfen können, geben Sie bitte folgende Informationen an:

   • Ihren vollständigen Namen

   • die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

   • ggf. eine Telefonnummer für Rückfragen

   • eine kurze Beschreibung des Problems

   • Nachweise (z. B. Fotos, Sendungsverfolgungsnummer)

3. Bearbeitung und Lösung
   Nach Eingang Ihrer Nachricht prüfen wir den Fall und melden uns spätestens innerhalb von 48 Geschäftsstunden bei Ihnen.

   • Ist die Reklamation berechtigt, übernehmen wir die Rücksendekosten.

   • Wir werden uns bemühen, einen kostenlosen Ersatz bereitzustellen.

   • Sollte dies nicht möglich sein, erstatten wir den Kaufpreis nach Rücksendung des beschädigten Kunstwerks und ggf. des Echtheitszertifikats (falls zutreffend).

4. Datenschutz
   Wir nehmen Ihre Privatsphäre ernst und geben keine Informationen an unbefugte Dritte weiter.